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宾馆客房部服务员的演讲稿

篇一:宾馆办事员演讲稿

尊敬的各位引导、亲爱的各位同事:

大年夜家好!

我叫奸淫,来自奸淫的一名办事员,本日我为大年夜家演讲的题目是《办事**是我无悔的选择》。

光阴似箭,日月如梭。一转眼,我在办事岗位上已渡过了四个春秋。在这四年里,我和同道们一道,用心感想熏染着四年的艰辛和劳绩,用心思考着四年的奋斗与追求,用心承载着四年的责任与任务。在这四年里,身为办事员,我们虽然没有经历金戈铁马的峥嵘岁月,但我们却有看山一样平常的壮志英气,火一样平常的热陷激情;我们虽然没有驰聘沙场的劳苦功高,但我们却始终默默奉献在办事行业的主疆场. 记得我刚刚成为酒店一名员工的时刻,同伙的不解,家人的埋怨,使我有些狐疑自己当初的选择.我也曾是以退缩过、彷徨过,但当我看到身边的同事在如次艰苦的环境下依然满腔热心的努力事情,他们对办事奇迹的衷心与执着,深深吸引了我。也恰是在他们的感染下,我开始努力进修营业常识,苦练营业技能。

从文明办事说话的利用到法度榜样化的卫生洁净,与我而言,都是全新的课题,一点一滴都必要从头学起。对营业从陌生到懂得,在到认识,一丝一毫的搞好都凝聚着若干辛苦的汗水,平凡的生活是以变的充足,平凡的生活是以而绚丽多姿。事情的体验让我感想熏染到了奋斗的艰辛和生长的快乐,融会到了坚强拼搏和威武不屈的真正含义,更深深地舆解到了办事职员身上所特有的敢于吃苦的品德。

具有无私奉献的敬业精神。跟着社会的快速成长,对办事的质量要求赓续前进。优质的办事质量是企业赖于生计的法宝,标准是质量根基。作为标准的详细履行者和操作者,我们有着义不容辞的责任。切实掩护企业利益做好办事事情是对我们的要求,优质、高效是我们的办事准则,树立一流的办事企业的形象,是构建折衷企业作出的不变的允诺。用自己辛苦的劳作获得引导相信与赞成的眼光,我的心里充溢了丰收的甜蜜,充溢了骄傲与自满。这便是我们的事情性子,从这一点上,我深深体会到了事情的艰辛,体会到在事情岗位上认

真、认真、尽心尽责的奉献精神。太阳燃烧,由于它选择辉煌;高山伟岸,由于它选择坚贞。选择办事奇迹,由于它依靠着我的期望和贪图。恰是有了无数默默无闻的奉献,才有了安然临盆的良性成长;恰是有了无数无怨无悔的事情,才使得我们的留宿、生活情况加倍美好。站在这里,我可以自满的说:办事奇迹,我无悔的选择!了望苍穹,21世纪的朝霞如斯璀璨;放眼天下,21世纪的画卷壮美神奇。

为了汾河多经的形象,我们,平凡的办事员,将会向更高的目标迈进!只管提高的蹊径上还会有许多的坎坷和难以预感的艰苦,但只要我们全体员工连合同等,联袂共进,就必然会筑起一座办事的刚强碉堡。 我的抱负就在你这里! 我的抱负就从你这里开始! 我爱你!你便是我无悔的选择!!!

篇二:宾馆办事员爱岗敬业演讲稿

尊敬的各位引导、各位评委、各位同伙们:

你们好!

我叫××,是来自×宾馆×部的一名通俗员工,我为大年夜家演讲的题目是《我爱这平凡的岗位》。

在漫漫的人生过程中,多半人都是在平凡的生活中度过的。然而,有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事;有的人就在平凡中凑数其间地消磨着岁月。任何事物都是从平凡中开始的,平凡的动身点老是迈向成功的第一步。 本日,我们怀着无比喜悦的心情,凑集一堂,在这里召开“弘扬五四精神、展现期间风度的演讲赛”。此时此刻,我们加倍怀念那些为祖国、为人夷易近谋幸福而长眠于地下的仁人志士。他们的爱国主义精神,将永世勉励我们后来工资社会主义扶植奇迹供献统统。我在办事员的这个岗位上已经事情有足足2年的光阴,在这个平凡的岗位上使我获得了很多熬炼,学会了很多常识。我热爱这平凡的岗位,能够有时机把我在事情中的心得和大年夜家交流,我认为异常荣幸。

曾记得我照样一论理门生的时刻,每次在路边高耸屹立的楼阁里,看到那些热心微笑,举止庄重大年夜方的办事员,心中便时时涌起一个希望,盼望有一天,我也能够穿上某家宾馆的制服,那该多好。我很爱慕她们能够事情在优雅的情况里,办事于来自各国的来宾中心,多么像一座桥梁,一座架起中国人夷易近和天下各国人夷易近的交情之桥。在我心中它是一项高尚,神圣而又意义深远的职业! 风会错过季候,雨会错过沙漠,可幸运的是,我没有错过命运中的机遇,终于如愿以偿的到×宾馆做了一名办事员,我的心情像比赛赢得了冠军一样痛快。然

而过了一段光阴后,我对这份事情的新鲜感便在天天重复的铺床、吸尘、抹灰等事情中一点点的磨逝着,厌烦的情绪也随之垂垂的孕育发生,我怎么也没想到心中不停憧憬的事情竟会是这样,想象和现实相差的太远了,使我真的有些招架不住了。

记得有一次,我在清扫房间卫生时,发明客人的房间弄的异常脏、异常乱,于是我一边捂着嘴,一边硬着头皮做肃清,嘴中还时时的低声报怨,可巧就在这时客人回来了,看到我有些不痛快的说:“房间是我包住的,快点给我肃清。”听到客人的这番话,我像被针扎了一样,委曲的丢下手中的洁净器具,哭着跑到苏息室。领班看到后,就问我是怎么一回事,我哭着向她讲述了这件事的颠末,她听后摇了摇头,而后苦口婆心的对我说:“我们的事情便是为客人供给一个优雅、整齐的情况,客人入住后,不光是购买了一个可供苏息的地方,他们更要求在这里享受到最好的办事。换个角度,站在客人的位置上斟酌问题,你就不会这样委曲不平衡了。刚才你的行径是纰谬的,和我一路去和客人性歉解释一下吧!”我有些不痛快地望着她,心想:就算我错了,知道就可以了,还要去致歉,多没面子。我坐在椅子上没有动。这时领班彷佛看出了我的设法主见,微笑着鼓励我说:“敢于正视自己的毛病和差错,向前跨出一步,你会有完全不一样的心境和感想熏染,同时也会获得一种崭新的事情动力。”说完后她回身出去了,剩我一小我呆坐在苏息室里,想着班长对我说的这番话,又想起开始参加事情的誓言和信心,着末我照样鼓足了勇气来到房间门口,盘算主动向客人解释致歉。可映入我眼帘的一幕却是:领班正面带微笑,而大年夜方得体的对客人说:“您好老师,异常歉仄刚才那位办事员是新参加事情的,对您有得罪之处请您多包容,我代她向您致歉对不起。”她边说,边恭敬的为客人送上了热茶,而后又以娴熟的办事技术,为客人收拾房间,这时客人有些欠美意思的说:“都是我不好,把房间搞的太乱了,应该请你们包容才对,代我向刚才那位办事蜜斯说声对不起,请她别介意我刚才措辞时的态

度。”这时站在门口的我脸一会儿红了起来,望着目下刚刚发生的统统,感触很多,不合的办事立场和处置惩罚要领获得了二种截然不合的效果,这使我深深相识用“心”去为客人办事,不只客人知足,我们自身也能够从实践事情中体味到这平凡岗位中的不平凡。

转眼间,韶光飞快流逝,虽然这件事已颠末去很长一段光阴了,但它却始终深深的影印在我脑海里,赓续地怂恿我、鼓励我降服在事情中碰着的各种艰苦,使我经受住了一次次的磨练。我们用规范得体的说话、甜美的笑脸、庄重的仪表,为客人供给最好的办事,当露宿风餐的客人入住宾馆时,马上送上喷鼻

篇三:宾馆客房部办事员爱岗敬业演讲稿

尊敬的各位引导、各位评委、各位同伙们:

我叫××,是来自×宾馆×部的一名通俗员工,我为大年夜家演讲的题目是《我爱这平凡的岗位》。

在漫漫的人生过程中,多半人都是在平凡的生活中度过的。然而,有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事;有的人就在平凡中凑数其间地消磨着岁月。任何事物都是从平凡中开始的,平凡的动身点老是迈向成功的第一步。

本日,我们怀着无比喜悦的心情,凑集一堂,在这里召开“弘扬五四精神、展现期间风度的演讲赛”。此时此刻,我们加倍怀念那些为祖国、为人夷易近谋幸福而长眠于地下的仁人志士。他们的爱国主义精神,将永世勉励我们后来工资社会主义扶植奇迹供献统统。我在办事员的这个岗位上已经事情有足足2年的光阴,在这个平凡的岗位上使我获得了很多熬炼,学会了很多常识。我热爱这平凡的岗位,能够有时机把我在事情中的心得和大年夜家交流,我认为异常荣幸。

曾记得我照样一论理门生的时刻,每次在路边高耸屹立的楼阁里,看到那些热心微笑,举止庄重大年夜方的办事员,心中便时时涌起一个希望,盼望有一天,我也能够穿上某家宾馆的制服,那该多好。我很爱慕她们能够事情在优雅的情况里,办事于来自各国的来宾中心,多么像一座桥梁,一座架起中国人夷易近和天下各国人夷易近的交情之桥。在我心中它是一项高尚,神圣而又意义深远的职业!

风会错过季候,雨会错过沙漠,可幸运的是,我没有错过命运中的机遇,终于如愿以偿的到×宾馆做了一名办事员,我的心情像比赛

赢得了冠军一样痛快。然而过了一段光阴后,我对这份事情的新鲜感便在天天重复的铺床、吸尘、抹灰等事情中一点点的磨逝着,厌烦的情绪也随之垂垂的孕育发生,我怎么也没想到心中不停憧憬的事情竟会是这样,想象和现实相差的太远了,使我真的有些招架不住了。

记得有一次,我在清扫房间卫生时,发明客人的房间弄的异常脏、异常乱,于是我一边捂着嘴,一边硬着头皮做肃清,嘴中还时时的低声报怨,可巧就在这时客人回来了,看到我有些不痛快的说:“房间是我包住的,快点给我肃清。”听到客人的这番话,我像被针扎了一样,委曲的丢下手中的洁净器具,哭着跑到苏息室。领班看到后,就问我是怎么一回事,我哭着向她讲述了这件事的颠末,她听后摇了摇头,而后苦口婆心的对我说:“我们的事情便是为客人供给一个优雅、整齐的情况,客人入住后,不光是购买了一个可供苏息的地方,他们更要求在这里享受到最好的办事。换个角度,站在客人的位置上斟酌问题,你就不会这样委曲不平衡了。刚才你的行径是纰谬的,和我一路去和客人性歉解释一下吧!”我有些不痛快地望着她,心想:就算我错了,知道就可以了,还要去致歉,多没面子。我坐在椅子上没有动。这时领班彷佛看出了我的设法主见,微笑着鼓励我说:“敢于正视自己的毛病和差错,向前跨出一步,你会有完全不一样的心境和感想熏染,同时也会获得一种崭新的事情动力。”说完后她回身出去了,剩我一小我呆坐在苏息室里,想着班长对我说的这番话,又想起开始参加事情的誓言和信心,着末我照样鼓足了勇气来到房间门口,盘算主动向客人解释致歉。可映入我眼帘的一幕却是:领班正面带微笑,而大年夜方

得体的对客人说:“您好老师,异常歉仄刚才那位办事员是新参加事情的,对您有得罪之处请您多包容,我代她向您致歉对不起。”她边说,边恭敬的为客人送上了热茶,而后又以娴熟的办事技术,为客人收拾房间,这时客人有些欠美意思的说:“都是我不好,把房间搞的太乱了,应该请你们包容才对,代我向刚才那位办事蜜斯说声对不起,请她别介意我刚才措辞时的立场。”这时站在门口的我脸一会儿红了起来,望着目下刚刚发生的统统,感触很多,不合的办事立场和处置惩罚要领获得了二种截然不合的效果,这使我深深相识用“心”去为客人办事,不只客人知足,我们自身也能够从实践事情中体味到这平凡岗位中的不平凡。

转眼间,韶光飞快流逝,虽然这件事已颠末去很长一段光阴了,但它却始终深深的影印在我脑海里,赓续地怂恿我、鼓励我降服在事情中碰着的各种艰苦,使我经受住了一次次的磨练。我们用规范得体的说话、甜美的笑脸、庄重的仪表,为客人供给最好的办事,当露宿风餐的客人入住宾馆时,马上送上喷鼻巾,递上热茶和亲切的问候,当在客人眼中看到一丝扣问的神采时,我们会顿时回声回复:“您好老师,我能为您做些什么?”碰着多变的气象,外埠客人很轻易气侯不适应,这时我们会细心的提醒客人多加些衣服,或别忘怀带上雨具。这些细微的小事在事情中很多很多,但恰是这些细微的小事,汇聚出我们独具特色,细心体谅的办事。

一年多后,因为事情的必要,我受房务部的指派,担当领班的职务,从那天起,我加倍感觉肩上的责任重大年夜,时候严格要求自己、以

身作则、吃苦在前、干事公道、用自己的实际行动去影响和带动班组成员。在楼层职员缺乏,遇上清扫事情量又很大年夜时,我主动放弃自己的苏息光阴,把集体的荣誉放在第一位。处处以大年夜局为重,垂垂地,班组中奉献爱岗的古迹越来越多,记得有一次,欢迎一个很大年夜型的卫生反省,可巧遇上旅游旺季,事情义务量原先就很大年夜,同时又必要我们对房间和公共区进行仔细彻底的清扫。当时我很担心不能在规定的光阴内完成事情义务,此时班组成员主动找到我说:“我们宁肯不苏息,也必然在规定的光阴内完成事情义务,不会由于我们给集体带来任何影响。”很朴实的话,表现了班组成员的主人翁意识和责任感在赓续的加强。着末我们不仅用汉水为宾馆赢得了荣誉,掩护了集体利益,也用行动证明了自己的代价。

几许旧事,历历在目,使我获得熬炼的同时也锤炼了意志,颠末在事情中的赓续摸索,我对自己的事情有了更深一步懂得和熟识。 为了确保房间的出租质量,我把天天查房存在的问题记录下来,使用晨会的光阴部署事情重点及留意事变,查房时除重点反省昨日存在的问题外,还要继承查找新问题。使用轮回的反省要领,为客人供给一个整齐、舒适、安然的情况。

在日常的办事历程中,每位办事员使用事情中的细心察看,准确的掌握每位客人的不合生活习气和满意客人的不合要求。一位长住客人,入住在我楼,当办事员发明客人天天放工回来后总要到冰箱内找水喝,当班的每一位办事员都邑在日间时提前为客人筹备好,为他供给生活上的方便。还有一天晚间,客人拿出一件衣服,焦急的扣问我

们能否赞助熨烫一下,当我们得知客人是由于日间公事很忙,未能将衣服送洗,晚上又要穿戴它参加宴会,我们就主动设法主见子借来熨斗,为客人将衣服烫好,并及时返还给客人,客人异常痛快。在临行前对我们说:“很谢谢你们殷勤及时的办事,赞助我办理了艰苦,假如再来×,必然住在你们这里”。

几年来的锤炼,我越来更加明这平凡的岗位深深地吸引着我。岁月悠悠,韶光流转,我对这份事情的热爱也一每天的在增添。由于从件件的通俗小事中,让我清楚的看到和懂得到办事事情中的闪光之处,许多的酸甜苦辣,让我体味到人生的真谛和代价,说到这里,我禁不住要用心奉告大年夜家。我爱——这平凡的岗位,这是我无悔的选择! 感谢大年夜家

篇四:宾馆办事员演讲稿

尊敬的各位引导、亲爱的各位同事:

大年夜家好!

我叫奸淫,来自奸淫的一名办事员,本日我为大年夜家演讲的题目是《办事**是我无悔的选择》。

光阴似箭,日月如梭。一转眼,我在办事岗位上已渡过了四个春秋。在这四年里,我和同道们一道,用心感想熏染着四年的艰辛和劳绩,用心思考着四年的奋斗与追求,用心承载着四年的责任与任务。在这四年里,身为办事员,我们虽然没有经历金戈铁马的峥嵘岁月,但我们却有看山一样平常的壮志英气,火一样平常的热陷激情;我们虽然没有驰聘沙场的劳苦功高,但我们却始终默默奉献在办事行业的主疆场. 记得我刚刚成为酒店一名员工的时刻,同伙的不解,家人的埋怨,使我有些狐疑自己当初的选择.我也曾是以退缩过、彷徨过,但当我看到身边的同事在如次艰苦的环境下依然满腔热心的努力事情,他们对办事奇迹的衷心与执着,深深吸引了我。也恰是在他们的感染下,我开始努力进修营业常识,苦练营业技能。

从文明办事说话的利用到法度榜样化的卫生洁净,与我而言,都是全新的课题,一点一滴都必要从头学起。对营业从陌生到懂得,在到认识,一丝一毫的搞好都凝聚着若干辛苦的汗水,平凡的生活是以变的充足,平凡的生活是以而绚丽多姿。事情的体验让我感想熏染到了奋斗的艰辛和生长的快乐,融会到了坚强拼搏和威武不屈的真正含义,更深深地舆解到了办事职员身上所特有的敢于吃苦的品德。

具有无私奉献的敬业精神。跟着社会的快速成长,对办事的质量要求赓续前进。优质的办事质量是企业赖于生计的法宝,标准是质量根基。作为标准的详细履行者和操作者,我们有着义不容辞的责任。切实掩护企业利益做好办事事情是对我们的要求,优质、高效是我们的办事准则,树立一流的办事企业的形象,是构建折衷企业作出的不变的允诺。用自己辛苦的劳作获得引导相信与赞成的眼光,我的心里充溢了丰收的甜蜜,充溢了骄傲与自满。这便是我们的事情性子,从这一点上,我深深体会到了事情的艰辛,体会到在事情岗位上认

真、认真、尽心尽责的奉献精神。太阳燃烧,由于它选择辉煌;高山伟岸,由于它选择坚贞。选择办事奇迹,由于它依靠着我的期望和贪图。恰是有了无数默默无闻的奉献,才有了安然临盆的良性成长;恰是有了无数无怨无悔的事情,才使得我们的留宿、生活情况加倍美好。站在这里,我可以自满的说:办事奇迹,我无悔的选择!了望苍穹,21世纪的朝霞如斯璀璨;放眼天下,21世纪的画卷壮美神奇。

为了汾河多经的形象,我们,平凡的办事员,将会向更高的目标迈进!只管提高的蹊径上还会有许多的坎坷和难以预感的艰苦,但只要我们全体员工连合同等,联袂共进,就必然会筑起一座办事的刚强碉堡。 我的抱负就在你这里! 我的抱负就从你这里开始! 我爱你!你便是我无悔的选择!!!

篇五:酒店办事员“我热心我快乐”演讲稿 热心办事激情人生

微笑,是一小我心坎朴拙的外露,是自身文化本质和礼貌教养的表现,更是对客人尊重与热心的表现。它不只可以孕育发生优越的经济效益,而且还可以创造无价的社会效益。 维持微笑,一可以调节情绪;二可以打消隔阂;三可以获取回报;四有益身心康健。

要使自己立于不败,更有成长,让顾客知足是根本指向,而发自心坎的微笑,是竞争顾客的最基础最有效的法宝。在沃尔顿家族中,天天最紧张的工作就是扣问业务员:“本日你对顾客微笑了吗?”微笑培育了百年沃尔顿。

一个亲切的笑脸,能缩短客户和我们之间的间隔,客户就会对我们孕育发生信赖并且认同,一个亲切的笑脸能够带给客户优越的感想熏染,也就赢得了客户的尊重。

记得有一次我在网上看过一份报导,美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后碰到了店老板,老太太说:“我已经12年没到你的店来了,12年前,我每周都要到你的店买器械。可是,有一天,一位店员立场其实糟糕,以是我就到其他店购买商品了……”老板听完,从速致歉。老太太走后,老板算了一笔账:假如老太太每周在店里破费25美元,那么,12年便是1.56万美元。而这仅仅是由于缺少了一个微笑。由此可见微笑的紧张性。立场对付办事行业来说至关紧张,办事立场抉择办事质量,而办事质量的短长直接影响着企业的利益。 微笑办事实际上是企业员工竭诚为顾客办事的一种立场,假如企业的所有员工都能够具备这种立场,那么它为企业所创造的代价将是惊人的。

办事无处不在,办事无时不在,我们不仅要办事我们的客户,还要办事我们的公司、我们的同事、以及必要我们办事的每一小我。让办事成为一种习气,成为我们生活中弗成缺少的一部分。 在办事行业中,微笑是不容漠视的一个紧张举动。微笑可以缩短人与人之间的间隔,它首先能够表现你是友好的;其次,它能表现你是乐意为顾客办事的;它可以表现顾客至上,让来宾有种宾至如归的感到。虽然微笑是取决于办事短长的重要身分,然则其次你必然要认识你的营业,这样才能让客人知足。

微笑,是一种光,一种吸引,一种发动。它使陌生人认为亲切,使同伙认为劝慰,使亲人认为愉悦,使自己充溢信心。 要是生活里没有微笑,饭会馊,酒会酸,人与人之间将竖起厚厚的盾牌,而心灵将在壕堑里蹀行。 微笑愉悦心灵,适可而止的微笑既是一种蕴藉,也是一种表达,既是一种纯真,也是一种富厚,既是出于礼貌,更是发自心坎……

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